Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 28 januari 2026

Bij Caspero hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Kansspelwet.

Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen identificatiegegevens zoals uw naam, geboortedatum, geslacht, nationaliteit en burgerservicenummer (BSN) voor Nederlandse spelers. Daarnaast verwerken wij contactgegevens zoals e-mailadres, telefoonnummer en adres, verificatiegegevens zoals kopieën van identiteitsbewijzen voor KYC-procedures, financiële gegevens zoals bankrekening en transactiegeschiedenis, en technische gegevens zoals IP-adres, apparaatinformatie en cookies. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor accountbeheer, identiteitsverificatie en naleving van de Kansspelautoriteit (KSA). Wij verzamelen uitsluitend de minimale gegevens die vereist zijn voor onze diensten.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden gebruikt voor accountbeheer, gebruikersauthenticatie en het verwerken van financiële transacties zoals stortingen en opnames. Wij verwerken ze ook voor identiteitsverificatie, fraude- en witwaspreventie conform de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme (Wwft). Daarnaast analyseren wij speelgedrag en voorkeuren om een veilige speelomgeving te waarborgen, verslaving te voorkomen en diensten te personaliseren. De verwerking vindt plaats op basis van contractuele noodzaak, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde belangen zoals beschreven in artikel 6 AVG.

Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens niet met derden, behalve met dienstverleners die ons helpen bij de uitvoering van onze diensten, zoals betalingsverwerkers, onder strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen. Gegevens kunnen worden gedeeld met overheidsinstanties zoals de Kansspelautoriteit (KSA), Belastingdienst of CRUKS indien wettelijk verplicht. Er vindt geen verkoop van gegevens plaats.

Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals encryptie, firewalls en beveiligde servers, om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of wijziging. Persoonsgegevens zijn enkel toegankelijk voor bevoegde medewerkers en beveiligd met wachtwoorden en toegangscontroles. Regelmatige audits en updates zorgen voor voortdurende naleving van beveiligingsnormen conform de AVG. Ondanks deze maatregelen kunnen wij geen absolute beveiliging garanderen.

Uw rechten

Conform de AVG hebt u recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, dataportabiliteit en bezwaar tegen verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) indien nodig. Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact met ons opnemen. Wij reageren binnen één maand op verzoeken.

Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies voor essentiële functionaliteiten, analytische doeleinden en gepersonaliseerde advertenties. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of onze cookiebanner. Voor gedetailleerde informatie zie onze cookieverklaring.

Contact met ons opnemen

Voor vragen over deze privacyverklaring of uw rechten kunt u contact opnemen met onze functionaris voor de gegevensbescherming.